Curso taller que brinda a los participantes los enfoques conceptuales y prácticos para comprender la importancia de los Stakeholder o grupos de interés relacionados con la organización solidaria.Brindar una adecuada atención a clientes y asociados es fundamental para el éxito de la organización solidaria.
Modalidad:
Presencial y /o virtual de acuerdo a necesidades del cliente.
Descripcion
Descripción.
Dirigirnos adecuadamente a los clientes es fundamental para el posicionamiento de la empresa en el entorno y la proyección de confianza hacia los grupos de interés (Stakeholder) y representación de nuestra imagen. Formar a nuestros clientes internos se convierte en la principal herramienta para atraer y retener clientes, a través del trato cordial, manejo de quejas y reclamos y soporte efectivo de información sobre la institución.
Objetivo.
Capacitar al personal de la empresa (directivos, operativos) con los enfoques conceptuales y herramientas para brindar atención y servicio al cliente de calidad.
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